考察車廠　醫院疑亂花公帑 「醫人唔係整車」　團體促醫管局交代

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【本報訊】新界西醫院聯網疑亂花公帑出外考察。青山醫院早前遠赴日本豐田車廠，考察源自該廠的「精益管理」模式，在當地逗留數天，每人費用兩萬多元。其後，聯網先後安排數十名醫護人員到廣州本田車廠考察。病人組織指車廠與醫院運作大相逕庭，要求醫管局交代。
記者：陳沛冰

據悉，新界西聯網過去兩年經常安排外訪，包括新加坡及越南，早前到日本豐田車廠考察數天。即使有份參加的醫護人員，亦質疑有浪費公帑之嫌且令醫院人手更緊絀。
青山醫院行政總監鍾健禮接受本報查詢時表示，美國的醫療機構多年前已派員到日本豐田車廠學習精益管理，英國及新加坡的醫院亦採用該管理模式。青山醫院連他在內四名員工，早前參加生產力促進局考察團，參觀日本豐田車廠考察一次，每人費用約兩萬多元，公帑只支付一部份，「自己畀唔少」，但少於一萬元。之後曾安排員工多次到廣州本田車廠的考察，每次數天，包括新界西醫院聯網總監盧志遠在內，先後有 10多名同事參加，費用較到日本便宜。數日前再安排約 20名中高層護士到該廠考察，部份費用由護士自資。
鍾健禮稱，考察不會影響臨床服務；所有開支亦按正常程序申報。公營醫療每年逾 300億元開支，用於員工培訓只佔小部份，而且屬必須。「我哋一有錢就送同事去」，實地考察能親身體驗管理文化。

稱要學習減少浪費
新界西聯網是區內首個聯網採用精益管理模式，並已成立精益辦公室。考察中可學習減少浪費資源，如豐田的自動化理念，當生產過程中發現有問題，可立即叫停整個程序，直至找出問題所在。
病人互助組織聯盟副主席張德喜表示，醫管局必須交代到車廠考察原因、開支及成效，「醫人唔係整車，咁多醫療事故同突發事件，係靠人管理，唔係靠輸送帶。」新界西聯網資源一向是各聯網中最少，質疑車廠考察是否浪費資源。新界西醫院聯網發言人表示，曾安排不同職級同事到外地參觀推行精益管理的機構，但未有提供開支及人數。

成功改革取決管理智慧【本報訊】精益管理（ Lean Management）源自豐田車廠的生產模式，被譽為現代商業社會最有效率的管理模式之一。中大工商管理學院副院長蘇偉文表示，精益管理強調資源調配，豐田車廠將精益管理模式發揮得非常好，令車廠除產品外，亦因品質管理、人力資源管理、與客戶及供應商的關係而聞名。車廠採用這種管理模式後，減少很多浪費。
他指，一般人認為一間醫院應向其他醫院學習，豐田車廠的精益管理模式亦值得借鏡，如醫院可藉此改善藥物供應及儲存方法。但公立醫院考察後能否成功進行改革最重要是管理層的智慧。
城市大學 MBA課程主任曾淵滄教授表示，精益管理模式並非很新的事物，不少教科書已刊載，管理人員可以參考教科書，不過實地考察會較好。