友佳旅社記分料上訴 導遊阿蓉最高停牌半年

(明報)2011年4月17日 星期日 05:05
【明報專訊】大年初三導遊林如蓉與內地旅客張勇爭執事件，旅議會日前已完成審理個案。據本報了解，負責接待的友佳旅行社    雖然已向張勇付12萬元，仍因違反「一團一導遊」及未能確保導遊遵守指引，最高可能被記10分，成為首間在實施記分制後被記分的旅行社。由於記滿30分便會被停牌，友佳尚有其他個案待議會下的規條委員會審議，相信友佳可能會上訴。至於阿蓉則可能最高被停牌半年。

旅議會主席胡兆英證實，議會轄下的規條委員會日前已完成審議有關個案，但表示要待周初把結果通知友佳及阿蓉後，才會對外公布結果，兩方都有14天時間提出上訴。

違反守則勢成記分首例

據本報獲悉，雖然張勇回內地後失去蹤影，但委員會根據當時的資料，顯示友佳安排多於一名導遊負責購物及送團的工作，未有遵守「一團一導遊」規定，亦未能確保阿蓉遵守導遊守則，服務態度欠佳等，故仍會被記分，最高可能達10分及罰款近4萬元，成為新制度後首宗案例。

上限30 友佳最高記10分

至於阿蓉，雖然沒有被投訴強迫購物，並指是張勇先向她動手，但因為她在法庭上與張勇達成和解協議，被法庭判雙方自簽守行為，故亦被視為行為不當。

她雖然不會如辱罵旅客的李巧珍被重判釘牌，但可能被判停牌長達半年。

阿蓉事發至今未開工

友佳面對記10分，為30分上限的三分之一，加上友佳仍有其他個案要待委員會審議，而記分制的洗底期為兩年，故業界預計友佳有可能提出上訴，爭取減少被記分數。至於阿蓉，在事發後，已沒有再獲旅行社分發團隊接待，她多數時間亦留在內地。