調查稱英國半數以上鐵路乘客滿意度低於50%(圖)

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　　英國列車（資料圖）
　　原標題：調查顯示英國半數以上鐵路乘客滿意度低於50%(圖)
　　國際在?專稿：據英國《旗幟晚報》2月18日消息，英國調研和消費者權益機構Which?調查發現，該國19傢主要鐵路公司過半數乘客滿意度低於50%。顧客滿意度最差僅為40%，最高的也隻有67%。
　　據調查，總體來說，英國鐵路乘客隻有22%認為該國鐵路服務在改善。在19傢鐵路公司中，顧客滿意度排名墊底的是“第一首都連線”公司（First Capital Connect），其顧客僅有40%對其服務感到滿意。此外還有9傢鐵路公司顧客滿意度不超過50%，多在45%上下徘徊。負責英國西海岸?運營的維珍鐵路公司（Virgin Trains）顧客滿意度最高，但也沒有超過70%，為67%。
　　對此，英國交通系統工會組織RMT主席鮑勃·克羅(Bob Crow)評論稱，“現在是時候讓‘第一首都連線’這種無可救藥的私人鐵路公司滾蛋的時候瞭，他們的經營權應該回歸政府。政府對他們的容忍換來的是徹底的失敗。”
　　影子交通大臣瑪利亞·依格爾(Maria Eagle)則表示：“納稅人每年給鐵路工業貢獻35億英鎊（約合338.6億元人民幣），鐵路公司必須改善自己的服務，政府也必須代表乘客和納稅人督促他們做到這一點。”（蘇子初）