銀 行 信 用 卡 服 務 競 爭 激 烈 ， 為 招 徠 客 戶 ， 迎 新 禮 品 更 成 主 要 賣 點 之 一 。 葉 先 生 早 前 申 請 東 亞 銀 行 信 用 卡 ， 當 時 職 員 表 示 ， 申 請 者 只 需提 交 申 請 表 格 及 住 址 證 明 ， 便 可 獲 贈 電 影 禮 券 。 由 於 當 日 葉 未 有 帶 備 住 址 證 明 ， 查詢 後 獲 覆 可 後 補 並 仍 會 贈 送 電 影 禮 券 。 惟 補 交 後 ， 職 員 卻 指 因 未 能 於 當 日 遞 交 ， 故未 能 領 取 贈 品 ， 葉 對 銀 行 出 爾 反 爾 十 分 不 滿 。

東 亞 銀 行 發 言 人 回 應 稱 在是 次 信 用 卡 推 廣 活 動 中 ， 申 請 人 只 需 即 場 遞 交 齊 全 的 證 明 文 件 ， 或 於 指 定 時 限 內 將後 補 資 料 遞 交 予 推 廣 員 ， 便 可 獲 贈 電 影 禮 券 。 是 次 事 件 可 能 因 有 關 推 廣 員 未 有 清 楚向 葉 先 生 解 釋 上 述 情 況 ， 致 令 葉 產 生 誤 會 。 發 言 人 表 示 已 提 醒 負 責 推 廣 的 人 員 務 須向 信 用 卡 申 請 人 詳 細 解 釋 各 項 條 款 ， 讓 申 請 人 充 分 了 解 ， 避 免 造 成 誤 會 或 不 便 。 （ 052764 ）

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